U situacijama proglašenog vanrednog stanja ili više sile, putnici imaju pravo na raskid ugovora i povraćaj novca, ali uz određena ograničenja, izjavio je za Newsmax Balkans Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije povodom sukoba na Bliskom istoku i ranije uplaćenih aranžmana.
03.03.2026. 17:32
Newsmax Balkans aplikaciju možete preuzeti sa Google Play i App Store-a.
Izrael i Sjedinjene Američke Države pokrenule su 28. februara "preventivni napad" na Iran, nakon čega su se vojna dejstva proširila na Izrael, Ujedinjene Arapske Emirate, Katar i Bahrein.
Kako objašnjava sagovornik portala Newsmax Balkans, ovde je reč o takozvanim neizbežnim i vanrednim okolnostima koje bitno utiču na realizaciju putovanja ili bezbednost putnika, zbog čega potrošač ima pravo na raskid ugovora i delimični povraćaj uplaćenog iznosa turističkoj agenciji, u skladu sa zakonom.
Avion Fly Dubai FZ 1107 iz Ujedinjenih Arapskih Emirata sa 200 državljana Srbije sleteo je u Beograd. U jednom trenutku taj let bio je najpraćeniji na svetu. U toku je proces evakuacije srpskih državljana iz regiona Bliskog istoka.
07:15Pre 41 d03.03.2026.
Autor
Četvrti je dan sukoba na Bliskom istoku, otkako su u zajedničkoj akciji Izrael i SAD napale Iran. Kako je saopštila vojska, Izraelsko ratno vazduhoplovstvo pokrenulo je nove vazdušne napade na mete u Iranu i Libanu.
07:36Pre 41 d03.03.2026.
Autor"U slučaju više sile putnik ima pravo na raskid ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa. Međutim, turističke agencije imaju pravo da zadrže stvarne, dokazive troškove u vezi sa realizacijom aranžmana", objašnjava Dragić.
Kada je reč o avio-kompanijama, situacija je nešto drugačija. Ukoliko je let otkazan zbog vanrednih okolnosti, putnici imaju pravo na povraćaj novca u celosti ili na zamenski vaučer koji mogu da iskoriste nakon normalizacije situacije.
"Ako je let zvanično otkazan ili se ne može realizovati zbog zatvorenog vazdušnog prostora, avio-kompanija je dužna da putniku ponudi izbor - ili povraćaj novca ili alternativni let. U slučaju raskida, novac se vraća u celosti", naglašava predstavnik NOPS.
Foto: Newsmax Balkans/Nikola Kojić
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih organizacija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić poručio je da je reč o ratnim dejstvima i zatvorenom vazdušnom prostoru, te da u takvim okolnostima putnici moraju imati više razumevanja.
"Kada je karta kupljena direktno od avio-kompanije, bez posredstva agencije, prevoznik ima obavezu da preuzme brigu o putniku, ali to ne znači nužno i obezbeđivanje hotelskog smeštaja, već eventualno zbrinjavanje na aerodromu", istakao je direktor YUTA u emisiji "Otvori oči".
Seničić je dodao da se u ovom trenutku svi trude da putnike vrate što je pre moguće, ali da zasad nema dovoljno mesta na alternativnim letovima, zbog čega je otežana organizacija povratka, iako agencije ulažu maksimalne napore.
Iz YUTA pozivaju građane da se jave ambasadama radi dobijanja tačnih informacija i neophodne pomoći.
Foto: Newsmax Balkans
Iz turističke agencije Jungle Travel, specijalizovane za egzotične destinacije, apeluju na putnike da pokažu strpljenje i razumevanje zbog vanrednih okolnosti koje su dovele do poremećaja u avio-saobraćaju.
Kako ističu, situacija je složena i nepredvidiva, ali se nadaju njenoj skoroj stabilizaciji.
"Radimo sve što je u našoj moći da bismo putnicima pružili tačne i pravovremene informacije. U potpunosti smo sinhronizovani sa avio-kompanijama, ambasadama i nadležnim institucijama i pratimo razvoj događaja iz sata u sat", navode iz ove agencije, uz poruku da su im bezbednost i povratak putnika prioritet.
Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije stigla su i prva pitanja putnika u vezi sa otkazivanjem letova.
"Ukoliko se putovanje objektivno ne može realizovati, bez obzira na to da li je putnik blagovremeno obavešten, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Ključno je da li je usluga mogla da bude pružena. Ako nije, novac mora biti vraćen", naglašava Dragić za Newsmax Balkans.
Iz NOPS savetuju građane da sačuvaju svu dokumentaciju vezanu za komunikaciju sa agencijom ili avio-kompanijom, kao i eventualna zvanična obaveštenja o zatvaranju vazdušnog prostora, da bi kasnije lakše ostvarili svoja prava.
Preuzmite Newsmax Balkans aplikaciju:
U saobraćajnoj nesreći koja se dogodila oko 3.20 časova na teritoriji Dragačeva, u selu Guča, stradao je mladić, saznaje portal Newsmax Balkans.
13:31Pre 1 d12.04.2026.
Autor
Kako se piše, ali i kaže - Uskrs ili Vaskrs i da li se čestita sa "Hristos vaskrse" ili "Hristos voskrse". Večito pitanje uoči jednog od najvećih praznika kod pravoslavnih hrišćana jeste - slavimo li Uskrs ili Vaskrs?
09:48Pre 1 d12.04.2026.
Autor
Stranka Tisa Petera Mađara osvojila je 138 poslaničkih mesta, Fides Viktora Orbana 55, a Naša domovina Lasla Torockaja šest, pokazuju preliminarni rezultati parlamentarnih izbora u Mađarskoj na osnovu 98,42 odsto obrađenih glasova.
23:52Pre 19 h12.04.2026.
Autor
Hirurzi Klinike za grudnu hirurgiju Univerzitetskog kliničkog centra Srbije napravili su poduhvat prvom transplantacijom pluća u našoj zemlji, a četrdesetdvogodišnji pacijent se dobro oporavlja.
11:13Pre 1 d12.04.2026.
Autor
Policija u Nišu uhapsila je D. T. (23) iz Aleksinca, zbog sumnje da je oko 4.45 časova ujutru, u selu Donji Adrovac kod Aleksinca, upravljajući "opelom" sleteo s puta i udario najpre u betonsku stazu, a potom i u betonski stub, usled čega je osamnaestogodišnja putnica u vozilu preminula.
21:24Pre 1 d11.04.2026.
Autor
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić izjavio je, gostujući u Dnevniku 2 Radio-televizije Srbije, da su on i mašarski premijer Viktor Orban izgradili najbliže odnose između mađarskog i srpskog naroda.
19:41Pre 3 min13.04.2026.
Autor
Telo u fazi raspadanja pronađeno je kod benzinske pumpe "Zmaj 2" u Beogradu, nezvanično je potvrđeno za portal Newsmax Balkans.
19:10Pre 34 min13.04.2026.
Autor
Mnogi govore da ljubav ne zna za granice, ali jedan osmogodišnji dečak iz Kragujevca odlučio je da tu tvrdnju i dokaže, i to korak po korak. Dok njegovi vršnjaci sanjaju o igračkama, Jakov Stojanović je pet dana koračao, prešavši put od rodnog grada do hrama Svetog Save u Beogradu.
18:36Pre 1 h13.04.2026.
Autor
Programski direktor Novog Trećeg puta Dimitrije Milić u autorskom tekstu za Newsmax Balkans piše o Velikoj Britaniji i energiji vetra.
18:17Pre 1 h13.04.2026.
Autor
U vaskršnjim danima okupljamo se u veri, radosti i nadi, vraćamo se suštini hrišćanske poruke i njenom mestu u savremenom životu.
18:01Pre 1 h13.04.2026.
Autor
Gradonačelnik Novog Sada Žarko Mićin izjavio je da će Grad Novi Sad obezbediti svu negu i pomoć sugrađanki koja je povređena kod tržnog centra "Nork" i dodao da je gradskim službama naložio da detaljno ispitaju slučaj i utvrde uzroke tog incidenta.
17:22Pre 2 h13.04.2026.
Autor
Vaskrs je svečano proslavljen u jedinoj parohiji Srpske pravoslavne crkve u Kolumbiji, Svete Trojice u gradu Medeljinu.
17:03Pre 2 h13.04.2026.
Autor
Protiv M. P. (41) podneta je prekršajna prijava, pošto je na području Surčina upravljao brzinom od čak 243 kilometra na čas, saopšteno je iz Ministarstva unutrašnjih poslova (MUP) Srbije.
16:24Pre 3 h13.04.2026.
Autor
Drvene merdevine koje su bile postavljene na tržnom centru "Nork" u Novom Sadu pale su oko 14 časova, pri čemu je povređena jedna žena, nezvanično saznaje portal Newsmax Balkans.
15:48Pre 3 h13.04.2026.
Autor
Komentari (0)