Newsmax Balkans aplikaciju možete preuzeti sa Google Play i App Store-a.
U situacijama proglašenog vanrednog stanja ili više sile, putnici imaju pravo na raskid ugovora i povraćaj novca, ali uz određena ograničenja, izjavio je za Newsmax Balkans Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije povodom sukoba na Bliskom istoku i ranije uplaćenih aranžmana.
03.03.2026. 17:32
Izrael i Sjedinjene Američke Države pokrenule su 28. februara "preventivni napad" na Iran, nakon čega su se vojna dejstva proširila na Izrael, Ujedinjene Arapske Emirate, Katar i Bahrein.
Kako objašnjava sagovornik portala Newsmax Balkans, ovde je reč o takozvanim neizbežnim i vanrednim okolnostima koje bitno utiču na realizaciju putovanja ili bezbednost putnika, zbog čega potrošač ima pravo na raskid ugovora i delimični povraćaj uplaćenog iznosa turističkoj agenciji, u skladu sa zakonom.
Avion Fly Dubai FZ 1107 iz Ujedinjenih Arapskih Emirata sa 200 državljana Srbije sleteo je u Beograd. U jednom trenutku taj let bio je najpraćeniji na svetu. U toku je proces evakuacije srpskih državljana iz regiona Bliskog istoka.
07:15Pre 21 d03.03.2026.
Autor
Četvrti je dan sukoba na Bliskom istoku, otkako su u zajedničkoj akciji Izrael i SAD napale Iran. Kako je saopštila vojska, Izraelsko ratno vazduhoplovstvo pokrenulo je nove vazdušne napade na mete u Iranu i Libanu.
07:36Pre 21 d03.03.2026.
Autor"U slučaju više sile putnik ima pravo na raskid ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa. Međutim, turističke agencije imaju pravo da zadrže stvarne, dokazive troškove u vezi sa realizacijom aranžmana", objašnjava Dragić.
Kada je reč o avio-kompanijama, situacija je nešto drugačija. Ukoliko je let otkazan zbog vanrednih okolnosti, putnici imaju pravo na povraćaj novca u celosti ili na zamenski vaučer koji mogu da iskoriste nakon normalizacije situacije.
"Ako je let zvanično otkazan ili se ne može realizovati zbog zatvorenog vazdušnog prostora, avio-kompanija je dužna da putniku ponudi izbor - ili povraćaj novca ili alternativni let. U slučaju raskida, novac se vraća u celosti", naglašava predstavnik NOPS.
Foto: Newsmax Balkans/Nikola Kojić
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih organizacija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić poručio je da je reč o ratnim dejstvima i zatvorenom vazdušnom prostoru, te da u takvim okolnostima putnici moraju imati više razumevanja.
"Kada je karta kupljena direktno od avio-kompanije, bez posredstva agencije, prevoznik ima obavezu da preuzme brigu o putniku, ali to ne znači nužno i obezbeđivanje hotelskog smeštaja, već eventualno zbrinjavanje na aerodromu", istakao je direktor YUTA u emisiji "Otvori oči".
Seničić je dodao da se u ovom trenutku svi trude da putnike vrate što je pre moguće, ali da zasad nema dovoljno mesta na alternativnim letovima, zbog čega je otežana organizacija povratka, iako agencije ulažu maksimalne napore.
Iz YUTA pozivaju građane da se jave ambasadama radi dobijanja tačnih informacija i neophodne pomoći.
Foto: Newsmax Balkans
Iz turističke agencije Jungle Travel, specijalizovane za egzotične destinacije, apeluju na putnike da pokažu strpljenje i razumevanje zbog vanrednih okolnosti koje su dovele do poremećaja u avio-saobraćaju.
Kako ističu, situacija je složena i nepredvidiva, ali se nadaju njenoj skoroj stabilizaciji.
"Radimo sve što je u našoj moći da bismo putnicima pružili tačne i pravovremene informacije. U potpunosti smo sinhronizovani sa avio-kompanijama, ambasadama i nadležnim institucijama i pratimo razvoj događaja iz sata u sat", navode iz ove agencije, uz poruku da su im bezbednost i povratak putnika prioritet.
Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije stigla su i prva pitanja putnika u vezi sa otkazivanjem letova.
"Ukoliko se putovanje objektivno ne može realizovati, bez obzira na to da li je putnik blagovremeno obavešten, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Ključno je da li je usluga mogla da bude pružena. Ako nije, novac mora biti vraćen", naglašava Dragić za Newsmax Balkans.
Iz NOPS savetuju građane da sačuvaju svu dokumentaciju vezanu za komunikaciju sa agencijom ili avio-kompanijom, kao i eventualna zvanična obaveštenja o zatvaranju vazdušnog prostora, da bi kasnije lakše ostvarili svoja prava.
Preuzmite Newsmax Balkans aplikaciju:
Blokade granica Bosne i Hercegovine sa Evropskom unijom zvanično su zaustavljene. Sa druge strane, policija u Crnoj Gori i Republici Srpskoj zabranila je prevoznicima da blokiraju granične prelaze.
17:00Pre 23 h23.03.2026.
Autor
Protiv Nišlije M. Ž. (38) policija je podnela krivičnu prijavu zbog sumnje da je sa gradilišta u Nišu ukrao 66 klima-uređaja, saopšteno je iz Policijske uprave Niš.
14:01Pre 1 d23.03.2026.
Autor
Eksplozivna naprava nešto posle šest časova bačena je na teretanu u Zemunu, koja se nalazi u prizemlju stambene zgrade, nezvanično saznaje portal Newsmax Balkans.
11:17Pre 1 d23.03.2026.
Autor
Jedna osoba povređena je u sudaru koji se dogodio na auto-putu kod Beogradske arene, potvrđeno je za portal Newsmax Balkans.
15:25Pre 1 d23.03.2026.
Autor
Zakazivanje termina za testiranje i upis dece u prvi razred osnovne škole počinje danas na portalu eUprava, a roditeljima će usluga biti dostupna do 31. maja. Upis u prvi razred, prema školskom kalendaru koji je objavilo Ministarstvo prosvete, počinje 1. aprila i trajaće do 31. maja.
10:23Pre 1 d23.03.2026.
Autor
Sezona alergija počela je sa dolaskom proleća, a promene u prirodi, cvetanje drveća i povećana koncentracija polena u vazduhu dovode do pojave karakterističnih simptoma poput kijanja, suzenja očiju i zapušenog nosa.
16:27Pre 6 min24.03.2026.
Autor
Policija u Beogradu uhapsila je K. R. (22), zbog postojanja osnova sumnje da je izvršio krivično delo izazivanje opšte opasnosti.
16:13Pre 20 min24.03.2026.
Autor
Pripadnici Ministarstva unutrađnjih poslova i Tužilaštva za organizovani kriminal u Beogradu uhapsili su 16 osoba u Požarevcu, Smederevu, Rumi, Velikoj Plani i Beogradu, osumnjičenih za udruživanje radi vršenja krivičnih dela, prevaru i prikrivanje.”
15:49Pre 44 min24.03.2026.
Autor
Nišlija S. G. (20) uhapšen je zbog sumnje da je od muškarca (33) tražio novac uz pretnju replikom pištoljem, a potom ga i fizički napao, saopšteno je iz Policijske uprave Niš.
15:09Pre 1 h24.03.2026.
Autor
Republički hidrometeorološki zavod objavio je da će u petak, 27. marta biti oblačno i osetno hladnije, u nižim predelima sa kišom, a na planinama sa snegom.
14:53Pre 1 h24.03.2026.
Autor
Policija u Sremskoj Mitrovici uhapsila je P. K. (42) pošto je u prtljažniku automobila pronašla 15.000 tableta sa liste psihoaktivnih supstanci.
14:40Pre 1 h24.03.2026.
Autor
I ranije je NATO umeo da preduzme samostalne oružane akcije protiv nekih zemalja, ali je napad na Saveznu Republiku Jugoslaviju bila prva velika kampanja protiv jedne suverene zemlje i članice Ujedinjenih nacija bez odobrenja Saveta bezbednosti.
14:38Pre 1 h24.03.2026.
Autor
Da li će prijavljivanje za lokalna lična dokumenta na Kosovu i Metohiji uticati na status Srba u južnoj srpskoj pokrajini?
14:14Pre 2 h24.03.2026.
Autor
Pojedini potrošači u beogradskim opštinama Čukarica, Voždovac, Barajevo i Sopot imaće prekide u vodosnabdevanju 26. marta od šest do 16 sati zbog radova Elektromreže Srbije, saopšteno je iz preduzeća Beogradski vodovod i kanalizacija.
13:40Pre 2 h24.03.2026.
Autor
Komentari (0)