U situacijama proglašenog vanrednog stanja ili više sile, putnici imaju pravo na raskid ugovora i povraćaj novca, ali uz određena ograničenja, izjavio je za Newsmax Balkans Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije povodom sukoba na Bliskom istoku i ranije uplaćenih aranžmana.
03.03.2026. 17:32
Newsmax Balkans aplikaciju možete preuzeti sa Google Play i App Store-a.
Izrael i Sjedinjene Američke Države pokrenule su 28. februara "preventivni napad" na Iran, nakon čega su se vojna dejstva proširila na Izrael, Ujedinjene Arapske Emirate, Katar i Bahrein.
Kako objašnjava sagovornik portala Newsmax Balkans, ovde je reč o takozvanim neizbežnim i vanrednim okolnostima koje bitno utiču na realizaciju putovanja ili bezbednost putnika, zbog čega potrošač ima pravo na raskid ugovora i delimični povraćaj uplaćenog iznosa turističkoj agenciji, u skladu sa zakonom.
Avion Fly Dubai FZ 1107 iz Ujedinjenih Arapskih Emirata sa 200 državljana Srbije sleteo je u Beograd. U jednom trenutku taj let bio je najpraćeniji na svetu. U toku je proces evakuacije srpskih državljana iz regiona Bliskog istoka.
07:15Pre 61 d03.03.2026.
Autor
Četvrti je dan sukoba na Bliskom istoku, otkako su u zajedničkoj akciji Izrael i SAD napale Iran. Kako je saopštila vojska, Izraelsko ratno vazduhoplovstvo pokrenulo je nove vazdušne napade na mete u Iranu i Libanu.
07:36Pre 61 d03.03.2026.
Autor"U slučaju više sile putnik ima pravo na raskid ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa. Međutim, turističke agencije imaju pravo da zadrže stvarne, dokazive troškove u vezi sa realizacijom aranžmana", objašnjava Dragić.
Kada je reč o avio-kompanijama, situacija je nešto drugačija. Ukoliko je let otkazan zbog vanrednih okolnosti, putnici imaju pravo na povraćaj novca u celosti ili na zamenski vaučer koji mogu da iskoriste nakon normalizacije situacije.
"Ako je let zvanično otkazan ili se ne može realizovati zbog zatvorenog vazdušnog prostora, avio-kompanija je dužna da putniku ponudi izbor - ili povraćaj novca ili alternativni let. U slučaju raskida, novac se vraća u celosti", naglašava predstavnik NOPS.
Foto: Newsmax Balkans/Nikola Kojić
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih organizacija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić poručio je da je reč o ratnim dejstvima i zatvorenom vazdušnom prostoru, te da u takvim okolnostima putnici moraju imati više razumevanja.
"Kada je karta kupljena direktno od avio-kompanije, bez posredstva agencije, prevoznik ima obavezu da preuzme brigu o putniku, ali to ne znači nužno i obezbeđivanje hotelskog smeštaja, već eventualno zbrinjavanje na aerodromu", istakao je direktor YUTA u emisiji "Otvori oči".
Seničić je dodao da se u ovom trenutku svi trude da putnike vrate što je pre moguće, ali da zasad nema dovoljno mesta na alternativnim letovima, zbog čega je otežana organizacija povratka, iako agencije ulažu maksimalne napore.
Iz YUTA pozivaju građane da se jave ambasadama radi dobijanja tačnih informacija i neophodne pomoći.
Foto: Newsmax Balkans
Iz turističke agencije Jungle Travel, specijalizovane za egzotične destinacije, apeluju na putnike da pokažu strpljenje i razumevanje zbog vanrednih okolnosti koje su dovele do poremećaja u avio-saobraćaju.
Kako ističu, situacija je složena i nepredvidiva, ali se nadaju njenoj skoroj stabilizaciji.
"Radimo sve što je u našoj moći da bismo putnicima pružili tačne i pravovremene informacije. U potpunosti smo sinhronizovani sa avio-kompanijama, ambasadama i nadležnim institucijama i pratimo razvoj događaja iz sata u sat", navode iz ove agencije, uz poruku da su im bezbednost i povratak putnika prioritet.
Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije stigla su i prva pitanja putnika u vezi sa otkazivanjem letova.
"Ukoliko se putovanje objektivno ne može realizovati, bez obzira na to da li je putnik blagovremeno obavešten, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Ključno je da li je usluga mogla da bude pružena. Ako nije, novac mora biti vraćen", naglašava Dragić za Newsmax Balkans.
Iz NOPS savetuju građane da sačuvaju svu dokumentaciju vezanu za komunikaciju sa agencijom ili avio-kompanijom, kao i eventualna zvanična obaveštenja o zatvaranju vazdušnog prostora, da bi kasnije lakše ostvarili svoja prava.
Preuzmite Newsmax Balkans aplikaciju:
Devojčica (15), koja je nestala u Novom Sadu, pronađena je oko 20.40 sati, a sa njom je, kako je saopštio MUP, bio njen vršnjak, čiji je nestanak takođe prijavljen u toku dana.
22:46Pre 1 d02.05.2026.
Autor
Devojčica (15) nestala je u Novom Sadu, a sa njom i dečak (16). Oboje su učenici Škole za osnovno i srednje obrazovanje "Dr Milan Petrović". Direktor Centra za nestalu i zlostavljanu decu Igor Jurić rekao je da je slučaj izuzetno kompleksan.
21:38Pre 1 d02.05.2026.
Autor
Telekom Srbija je jedina kompanija na Zapadnom Balkanu koja je na berzi, na tržištu kapitala, sa vrednošću od oko sedam milijardi evra. Takođe, neto profit kompanije biće 200 miliona evra 2026. godine, rekao je generalni direktor Telekom Srbija Vladimir Lučić za Newsmax Balkans.
19:34Pre 1 d02.05.2026.
Autor
Prošle su tri godine od jedne od najtežih tragedija u novijoj istoriji Srbije. U Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" u Beogradu, 3. maja 2023. godine, učenik sedmog razreda K. K. upotrebio je očev pištolj i počinio masovno ubistvo u školi na Vračaru.
08:58Pre 13 h03.05.2026.
Autor
Kondukterka "Srbijavoza" prepoznala je u vozu devojčicu (15) za kojom je bila raspisana potraga putem sistema "Pronađi me" i odmah obavestila policiju. Devojčica je pronađena i bezbedno zbrinuta zahvaljujući brzoj reakciji.
09:58Pre 12 h03.05.2026.
Autor
Otac devojčice ubijene u masakru u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar", Anđelko Aćimović, rekao je da ga i dalje prati misao o tome da li je postojala šansa da njegova ćerka preživi, kao i da je važno da se deca stradala 3. maja 2023. godine ne zaborave i da se o njima govori s poštovanjem.
21:26Pre 1 h03.05.2026.
Autor
Ekipa hitne pomoći je u Urgentni centar prevezla muškarca starog 43 godine koji je zadobio povrede u incidentu koji se oko 18 sati dogodio u beogradskom naselju Umka, saznaje Tanjug.
20:38Pre 2 h03.05.2026.
Autor
Saobraćaj na auto-putevima u Srbiji pojačan je ovog popodneva, naročito u smeru ka Beogradu, zbog povratka građana sa mini-odmora povodom prvomajskih praznika, a iz Puteva Srbije očekuju da će do kraja dana kroz naplatnu stanicu "Beograd" proći više od 62.000 vozila u oba smera.
20:02Pre 2 h03.05.2026.
Autor
Psiholog i veštak Radoslav Svičević rekao je za Newsmax Balkans da masovno ubistvo 3. maja 2023. u OŠ "Vladislav Ribnikar" predstavlja dubok potres za društvo, ističući da na formiranje ponašanja kod mladih utiču savremeno informatičko okruženje, porodično vaspitanje, ali i širi društveni faktori.
19:21Pre 3 h03.05.2026.
Autor
Saobraćajna policija je oko 16 časova na teritoriji opštine Bujanovac zaustavila državljanina Grčke (35) koji se vozilom "audi", švajcarskih registarskih oznaka, kretao brzinom od 236 kilometara na čas, na delu auto-puta gde je ograničenje brzine 130.
18:31Pre 4 h03.05.2026.
Autor
U nastavku akcije borbe protiv korupcije, pripadnici MUP, UKP, Odeljenja za borbu protiv korupcije, po nalogu Višeg javnog tužilaštva u Beogradu, uhapsili su kineskog državljanina Y. B. (59) zbog sumnje da je izvršio krivično delo davanja mita.
17:59Pre 4 h03.05.2026.
Autor
Direktor Centra za zlostavljanu i nestalu decu Igor Jurić je izjavio da se sistem "Pronađi me" u slučaju deteta iz Novog Sada nije aktiviran zbog razloga lične prirode, kao i da je osnovni kriterijum za svako pokretanje sistema to da policija sumnja da se nestalo dete nalazi u životnoj opasnost.
16:23Pre 6 h03.05.2026.
Autor
Tramp najavio povlačenje 5.000 vojnika iz Nemačke - kakvi su budući odnosi Amerike i Evropske Unije?
15:59Pre 6 h03.05.2026.
Autor
U saobraćajnog nesreći na Novom Beogradu rano jutros povređene su dve osobe kada je vozač automobila prošao kroz crveno svetlo i direktno udario u prednji deo autobusa GSP "Beograd", saopštio je Sindikat Centar GSP Beograd.
15:39Pre 7 h03.05.2026.
Autor
Komentari (0)