U situacijama proglašenog vanrednog stanja ili više sile, putnici imaju pravo na raskid ugovora i povraćaj novca, ali uz određena ograničenja, izjavio je za Newsmax Balkans Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije povodom sukoba na Bliskom istoku i ranije uplaćenih aranžmana.
03.03.2026. 17:32
Izrael i Sjedinjene Američke Države pokrenule su 28. februara "preventivni napad" na Iran, nakon čega su se vojna dejstva proširila na Izrael, Ujedinjene Arapske Emirate, Katar i Bahrein.
Kako objašnjava sagovornik portala Newsmax Balkans, ovde je reč o takozvanim neizbežnim i vanrednim okolnostima koje bitno utiču na realizaciju putovanja ili bezbednost putnika, zbog čega potrošač ima pravo na raskid ugovora i delimični povraćaj uplaćenog iznosa turističkoj agenciji, u skladu sa zakonom.
Avion Fly Dubai FZ 1107 iz Ujedinjenih Arapskih Emirata sa 200 državljana Srbije sleteo je u Beograd. U jednom trenutku taj let bio je najpraćeniji na svetu. U toku je proces evakuacije srpskih državljana iz regiona Bliskog istoka.
07:15Pre 81 d03.03.2026.
Autor
Četvrti je dan sukoba na Bliskom istoku, otkako su u zajedničkoj akciji Izrael i SAD napale Iran. Kako je saopštila vojska, Izraelsko ratno vazduhoplovstvo pokrenulo je nove vazdušne napade na mete u Iranu i Libanu.
07:36Pre 81 d03.03.2026.
Autor"U slučaju više sile putnik ima pravo na raskid ugovora i povraćaj uplaćenog iznosa. Međutim, turističke agencije imaju pravo da zadrže stvarne, dokazive troškove u vezi sa realizacijom aranžmana", objašnjava Dragić.
Kada je reč o avio-kompanijama, situacija je nešto drugačija. Ukoliko je let otkazan zbog vanrednih okolnosti, putnici imaju pravo na povraćaj novca u celosti ili na zamenski vaučer koji mogu da iskoriste nakon normalizacije situacije.
"Ako je let zvanično otkazan ili se ne može realizovati zbog zatvorenog vazdušnog prostora, avio-kompanija je dužna da putniku ponudi izbor - ili povraćaj novca ili alternativni let. U slučaju raskida, novac se vraća u celosti", naglašava predstavnik NOPS.
Foto: Newsmax Balkans/Nikola Kojić
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih organizacija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić poručio je da je reč o ratnim dejstvima i zatvorenom vazdušnom prostoru, te da u takvim okolnostima putnici moraju imati više razumevanja.
"Kada je karta kupljena direktno od avio-kompanije, bez posredstva agencije, prevoznik ima obavezu da preuzme brigu o putniku, ali to ne znači nužno i obezbeđivanje hotelskog smeštaja, već eventualno zbrinjavanje na aerodromu", istakao je direktor YUTA u emisiji "Otvori oči".
Seničić je dodao da se u ovom trenutku svi trude da putnike vrate što je pre moguće, ali da zasad nema dovoljno mesta na alternativnim letovima, zbog čega je otežana organizacija povratka, iako agencije ulažu maksimalne napore.
Iz YUTA pozivaju građane da se jave ambasadama radi dobijanja tačnih informacija i neophodne pomoći.
Foto: Newsmax Balkans
Iz turističke agencije Jungle Travel, specijalizovane za egzotične destinacije, apeluju na putnike da pokažu strpljenje i razumevanje zbog vanrednih okolnosti koje su dovele do poremećaja u avio-saobraćaju.
Kako ističu, situacija je složena i nepredvidiva, ali se nadaju njenoj skoroj stabilizaciji.
"Radimo sve što je u našoj moći da bismo putnicima pružili tačne i pravovremene informacije. U potpunosti smo sinhronizovani sa avio-kompanijama, ambasadama i nadležnim institucijama i pratimo razvoj događaja iz sata u sat", navode iz ove agencije, uz poruku da su im bezbednost i povratak putnika prioritet.
Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije stigla su i prva pitanja putnika u vezi sa otkazivanjem letova.
"Ukoliko se putovanje objektivno ne može realizovati, bez obzira na to da li je putnik blagovremeno obavešten, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Ključno je da li je usluga mogla da bude pružena. Ako nije, novac mora biti vraćen", naglašava Dragić za Newsmax Balkans.
Iz NOPS savetuju građane da sačuvaju svu dokumentaciju vezanu za komunikaciju sa agencijom ili avio-kompanijom, kao i eventualna zvanična obaveštenja o zatvaranju vazdušnog prostora, da bi kasnije lakše ostvarili svoja prava.
Preuzmite Newsmax Balkans aplikaciju:
Tokom sezone prehlada i gripa mnogi posebnu pažnju posvećuju jačanju imuniteta, a jedan od važnih minerala za pravilno funkcionisanje organizma je cink. Osim što doprinosi jačanju imunološkog sistema, cink ima važnu ulogu i u brojnim drugim procesima u telu.
23:36Pre 1 d22.05.2026.
Autor
Skup u organizaciji studenata u blokadi, koji se pod sloganom "Ti i ja, Slavija, jer studenti pobeđuju" održava na Trgu Slavija u Beogradu, počeo je oko 18.20 obraćanjem predstavnice studentskog pokreta.
21:15Pre 5 h23.05.2026.
Autor
Sindikat "Centar - GSP Beograd", saopštio je, povodom predstojećeg protesta na Slaviji, da se u ovom trenutku ne očekuje, niti postoje opravdani razlozi za povlačenje svih vozila za garažu.
14:17Pre 12 h23.05.2026.
Autor
Na prostoru između Starog dvora i zgrade Predsedništva Srbije, u Ulici kralja Milana, došlo je do incidenta nakon završetka studentskog skupa na Trgu Slavija, javlja reporter Newsmax Balkans. Ministar policije Ivica Dačić saopštio je oko 22.15 da su u neredima privedene 23 osobe.
21:54Pre 5 h23.05.2026.
Autor
"Infrastruktura železnice Srbije" a.d. objavila je zvanično saopštenje o razlozima obustave železničkog saobraćaja na teritoriji Republike Srbije.
13:34Pre 13 h23.05.2026.
Autor
Ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić obratio se javnosti nakon što je na prostoru između Starog dvora i zgrade Predsedništva Srbije, u Ulici kralja Milana, došlo do incidenta nakon završetka studentskog skupa na Trgu Slavija.
22:24Pre 4 h23.05.2026.
Autor
U selu Boroštica na području opštine Tutin oko 18.30 časova došlo je do pucnjave u kojoj je jedna osoba povređena.
21:43Pre 5 h23.05.2026.
Autor
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić oglasio se putem društvene mreže Instagram, nakon incidenata na ulicama Beograda tokom kojih je došlo do sukoba i nasilja.
21:24Pre 5 h23.05.2026.
Autor
Na prostoru između Starog dvora i zgrade Predsedništva Srbije, u Ulici kralja Milana došlo je do incidenta nakon što se studentski skup na Trgu Slavija završio. Iz Višeg javnog tužilaštva (VJT) u Beogradu je saopšteno da će svi napadači biti identifikovani i procesuirani.
21:08Pre 6 h23.05.2026.
Autor
Na prostoru između Starog dvora i zgrade Predsedništva Srbije, u Ulici kralja Milana, došlo je do incidenta nakon završetka studentskog skupa na Trgu Slavija, javlja reporter Newsmax Balkans. Ministar policije Ivica Dačić saopštio je oko 22.15 da su u neredima privedene 23 osobe.
21:54Pre 5 h23.05.2026.
Autor
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova u Beogradu, Policijske stanice Vračar, po nalogu Višeg javnog tužilaštva u Beogradu, podneli su krivičnu prijavu protiv mladića (19) godine zbog postojanja osnova sumnje da je izvršio krivično delo uništenje i oštećenje tuđe stvari.
20:22Pre 6 h23.05.2026.
Autor
Predsednica Narodne skupštine Srbije Ana Brnabić izjavila je da od studenata u blokadi na Slaviji, nije čula ništa novo u vezi sa planom ili programom, ocenivši da od učesnika skupa nisu dobijeni konkretni predlozi o tome šta bi uradili za Srbiju.
20:01Pre 7 h23.05.2026.
Autor
Visoki predstavnik u Bosni i Hercegovini Kristijan Šmit podneo je ostavku pod pritiskom Sjedinjenih Američkih Država, izjavio je za emisiju Stav nedelje ambasador Bosne i Hercegovine u Srbiji Aleksandar Vranješ.
19:31Pre 7 h23.05.2026.
Autor
Direktor policije Dragan Vasiljević izjavio je da je javno okupljanje na Slaviji prvi put uredno prijavljeno od strane studenata u blokadi, navodeći da je prema procenama policije prisutno oko 34.300 građana.
19:12Pre 8 h23.05.2026.
Autor
Komentari (0)