Ambalaža ista, sadržaj manji: Šta potrošači u Srbiji mogu da urade ako misle da su obmanuti

Tronedeljni sudski postupak pokrenula je Kancelarija za zaštitu potrošača u Hamburgu, koja je optužila proizvođača svetski poznatog brenda čokolade da je obmanuo potrošače smanjenjem težine čokolade sa 100 na 90 grama.

Presuda je značajna za buduće slučajeve i verovatno će pomoći u kontroli takozvane šrinkflacije, gde proizvođači smanjuju veličinu ili sadržaj svojih proizvoda bez jasnog signaliziranja promene potrošačima.

U Srbiji, do sada, takva presuda nije zabeležena.

Dejan Gavrilović iz Udruženja građana "Efektiva" rekao je za Newsmax Balkans da država nije pokretala ovakve postupke, da udruženja za zaštitu potrošača nemaju zakonsku mogućnost da ih pokrenu, kao i da građani, iako su najviše oštećeni, u Srbiji ne mogu pojedinačno da vode sporove protiv proizvođača iz inostranstva.

"Eventualno bi možda mogli protiv proizvođača u Srbiji, međutim, Zakon o zaštiti potrošača kaže da je potrošaču za tako neke stvari odgovoran prodavac. Objektivna odgovornost tu nije prodavca, nego proizvođača, i onda sve to deluje malo prilično komplikovano", objasnio je Gavrilović.

Printscreen: Newsmax BalkansDejan Gavrilović

Tačno je da su ovakvom praksom proizvođača najviše oštećeni potrošači, pa smo ih pitali da li u kupovini obraćaju pažnju na ono što piše na ambalaži proizvoda.

Odgovor od Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine

Da bismo saznali ko u ovakvim slučajevima štiti potrošače, zatražili smo odgovor od Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, koje nam je saopštilo da je za nadzor nad kvalitetom prehrambenih proizvoda nadležno Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede, preko svojih inspektora za kontrolu kvaliteta.

"Povodom Vašeg obraćanja Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine, Sektoru za zaštitu potrošača, dana 15. maja 2026. god. obaveštavamo Vas da nadzor nad primenom zakona i drugih propisa, standarda, normativa i normi kvaliteta u proizvodnji i prometu prehrambenih proizvoda vrši Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede, preko inspektora za kontrolu kvaliteta", glasi odgovor.

Newsmax Balkans obratio se i Ministarstvu poljoprivrede, ali odgovora nije bilo.

Iz Udruženja potrošača "Efektiva" kažu šta potrošači mogu da urade ako misle da su prevareni.

Printscreen: Newsmax Balkans

Gavrilović je objasnio da bi postupak mogao da se pokrene protiv prodavca, iako on nije direktno kriv za smanjenje gramaže ili količine proizvoda. Ipak, prema Zakonu o zaštiti potrošača, prodavac snosi odgovornost za obmanjujuću i nepoštenu poslovnu praksu.

"U tom lancu nabavke bi prodavac mogao onda da utiče na proizvođača i tako redom. Potrošači bi mogli da pokrenu postupak, recimo pred tržišnom inspekcijom za obmanjujuću i nepoštenu poslovnu praksu", dodao je naš sagovornik.

Izgleda da je ispred potrošača koji želi da ostvari svoja prava dug put do pravde. A dotle mu samo ostaje da otvori četvore oči prilikom kupovine.  

Komentari (0)