U hrvatskim turističkim centrima sve više "ničijih" bankomata koji naplaćuju ogromne provizije

Britanac koji više od 20 godina živi u Hrvatskoj, osnivač portala Total Croatia News, Pol Bredberi, pisao je u maju o ovoj problematici na Fejsbuku, pri čemu je naveo da je ta pojava "rak rana" hrvatskog turizma koja će doneti ogroman talas negativnog publiciteta za Hrvatsku ako se problem ne reši.

Kako Bredberi kaže, u poslednje vreme došlo je do pravog "buma" bankomata koji nisu povezani s bankama, a koji često naplaćuju proviziju i do 20 odsto.

On je ispričao da je tipičan scenario da gost ode na ručak i tek tada sazna da se kartice ne prihvataju, a konobar mu tada ljubazno pokaže najbliži bankomat, pa gost koji želi da podigne 200 evra na kraju plati 240 evra zbog visokih naknada, piše Index.hr.

Foto: Envato

Portal Forbs je takođe pisao o ovoj temi u kontekstu splitskog turizma. "Split ima stotine bankomata po celom gradu, ali koristite isključivo one na kojima je jasno istaknuto ime banke.

Ne koristite crvene, žute, plave ili zelene bankomate. Ja sam to uradio prvog dana i na kraju platio neverovatnih dvadeset posto naknade", naveo je autor članka ovog portala.

"U vlasništvu banaka 65 odsto bankomata"

Kako su za Index rekli iz Hrvatske narodne banke (HNB), prema podacima iz marta 2025. godine, od 4.271 aktivnog bankomata u Hrvatskoj, 65 odsto bilo je u vlasništvu banaka, a 35 u vlasništvu drugih pravnih lica.

Drugim rečima, radi se o oko 1.495 nebankovnih bankomata. U Hrvatskoj je najčešće reč o bankomatima poput onih iz firmi Euronet i Auro Domus. Euronet Worldwide jedan je od najvećih nezavisnih operatera bankomata s više od 55.000 bankomata i gotovo četiri milijarde dolara prihoda u 2024. godini, a posluje u više od 60 zemalja. Njihovi bankomati najčešće se mogu videti na obali, navodi Index.

Za podizanje gotovine na bankomatima u Hrvatskoj korisnici kartica izdatih izvan Hrvatske najčešće plaćaju isključivo fiksnu naknadu po transakciji koja se kreće od 4,65 do 5,31 evra, što se tiče većih banaka, a slična naknada važi i za nebankovne bankomate.

Šta je DCC opcija i zašto je treba odbiti

Problem je, međutim, u tome što se na bankomatima dodatno nudi opcija Dynamic Currency Conversion (DCC), usluga koja korisnicima kartica izdatih u inostranstvu omogućuje opciju "preračuna" u njihovu matičnu valutu.

Ako prihvate DCC, korisnici će fizički dobiti evre, ali ideja je da uz tu uslugu lakše shvate trošak budući da će im se u njima bliskoj valuti prikazati tačan iznos koji će im biti naplaćen. DCC se nudi i na bankovnim bankomatima, ali uz niže marže nego na nebankarskim bankomatima na kojima je kurs koji se nudi kroz DCC često znatno nepovoljniji od referentnog Evropske centralne banke, često i više od 10 odsto.

Zato se savetuje da se DCC uvek odbije, navodi Index.

Brojni korisnici su primetili i da se Euronet i slični nebankovni bankomati drugačije ponašaju prema domaćim i stranim karticama, budući da se DCC nudi samo za strane kartice.

Euronet je bio suočen s kritikama zbog svojih manipulativnih menija na bankomatima, što je u nekim zemljama rezultiralo regulatornim pritiskom.

Praksa koja je izazvala spor odnosila se na prikazivanje opcije "Cash and Balance" koja je korisnicima naplaćivala dodatne naknade za uslugu provere računa, dok su povoljnije opcije poput "Cash only" bile skrivene u dodatnim opcijama pod "Other".

U HNB su naveli da su retko primali pritužbe na rad ovakvih bankomata, kao i da ih je bilo manje od deset u zadnjih pet godina. "Primljene pritužbe odnosile su se na uslugu preračunavanja valuta na bankomatu ( Dynamic currency conversion).

Ko je nadležan da reši problem

U tim slučajevima Hrvatska narodna banka usmeravala je podnosioca ili prosleđivala pritužbu na nadležno postupanje Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata Hrvatske, pod čijom nadležnošću su nebankovni pružaoci usluge preračunavanja valuta na bankomatu ili na prodajnom mestu", naveli su.

U Ministarstvu turizma kazali su da je tema bankomata u nadležnosti finansijskih institucija, ali i da turističke zajednice izrađuju planove upravljanja destinacijom koji uključuju analizu koja može da obuhvati i spisak bankomata. Potpredsednik hrvatske vlade i ministar finansija Marko Primorac najavio je mogućnost uspostavljanja nacionalne bankomatske mreže koja bi građanima omogućila da od 1. januara 2027. godine podižu novac na bilo kojem bankomatu bez plaćanja naknada.

Pitanje je hoće li do toga doći, jer se bankama, kako su poručili iz Ministarstva, s tim baš ne žuri, ali čini se da je sigurno da se tako nešto neće odnositi na nebankovne bankomate, navodi Index.hr.

Komentari (0)