Najviše pritužbi građana na platforme Shein i Temu: Koji su najčešći problemi u onlajn kupovini u Srbiji

Građani Srbije se sve češće suočavaju sa problemima kada kupuju proizvode preko platformi za onlajn prodaju kao što su Shein, Temu i AliExpress, istakao je u razgovoru za Newsmax Balkans Dejan Gavrilović iz udruženja za zaštitu potrošača "Efektiva".

12.11.2025. 14:51

Najviše pritužbi građana na platforme Shein i Temu: Koji su najčešći problemi u onlajn kupovini u Srbiji
Foto: AP/Richard Drew

Kupovina preko interneta postala je deo svakodnevice i sve veći broj građana naručuje proizvode sa popularnih platformi. Privlačne cene, širok izbor i brojni popusti motivišu potrošače da naručuju direktno iz inostranstva - ali iza toga, upozoravaju stručnjaci, kriju se brojni rizici.

Prema rečima Gavrilovića, prijave se najčešće odnose na tehničke uređaje, poput punjača, koji se vrlo brzo pokvare ili naprave određenu štetu.

"Druga vrsta prijava odnosi se na odevne predmete i obuću. Ljudi nam se žale na iritacije kože, neudobnu obuću ili druge nuspojave. To su, nažalost, već standardne situacije", istakao je Gavrilović u emisiji "Presek".

Printscreen: Newsmax Balkans

Komentarišući zloupotrebu ličnih podataka, naveo je da ne postoji stoprocentna bezbednost kada se ostavljaju podaci na internetu, ističući da su posebno rizični podaci sa platnih kartica.

"Bilo je slučajeva kada su korisnici ostavili podatke na tim aplikacijama, pa je kasnije došlo do zloupotreba. Osnovno pravilo je da se podaci ne ostavljaju svuda i da se uvek proveri da li je prodavac zaista registrovano pravno lice", pojasnio je Gavrilović.

Bezbednost proizvoda

Dodatnu zabrinutost izazvala su međunarodna istraživanja o bezbednosti proizvoda naručenih sa popularnih platformi.

Testiranje koje je sprovela međunarodna mreža za istraživanje i testiranje potrošača u Francuskoj, Belgiji, Nemačkoj i Danskoj pokazalo je da čak 73 odsto proizvoda kupljenih na platformi Shein i 65 odsto na Temu nije ispunjavalo sigurnosne zahteve Evropske unije.

Gavrilović je rekao da ovakvi podaci nisu iznenađujući, navodeći da postoji više razloga za takve rezultate.

"Ovo nije prvi put da se pominju problemi sa bezbednošću proizvoda. Moguće je da u pojedinim fabrikama zaista ne postoje dovoljno visoki standardi, ali ne treba isključiti ni mogućnost da su neka istraživanja rađena sa ciljem da se ograniči ekspanzija kineskih platformi koje postaju konkurencija evropskim i domaćim proizvođačima", ocenio je naš sagovornik.

Kako navode iz Efektive, potrošačima se savetuje oprez prilikom online kupovine i korišćenja aplikacija koje zahtevaju unos finansijskih podataka.

Uključenje Dejana Gavrilovića pogledajte u videu: 

Preuzmite Newsmax Balkans aplikaciju:

Komentari (0)