Na rafu jedna cena proizvoda, na kasi druga: Hoće li novi zakoni doneti kraj "skrivenim iznenađenjima" u korpi

Cilj je da potrošači budu zaštićeniji, da postoje jasnija pravila za trgovce kao i veća transparentnost u cenama.

Koliko vam se puta desilo da kupite neki proizvod jer je na akciji, pa da kasnije shvatite da je razlika zanemarljiva, ponekad i manja od jedan dinar?

Na primer, mleko na akciji košta 119,99 dinara ali kad malo bolje pogledamo vidimo da je razlika svega jedan dinar u poređenju sa prvobitnom cenom i da zapravo nismo ništa uštedeli.

Postavlja se pitanje: da li će se sada nešto promeniti sa novim setom trgovinskih pravila? Odgovor je - trebalo bi, i to konkretno u svakodnevnoj kupovini.

"Uvešće se više reda u akcije i popuste"

Ideja je da se uvede više reda u akcije i popuste, da cene budu jasnije i vidljivije istaknute i da ono što piše na polici zaista bude ono što plaćate na kasi.

Neretko se dešava da uzmete proizvod sa rafa gde piše jedna cena, a kada dođete na kasu sasvim druga, uglavnom veća.

Sa novim zakonima više neće smeti da bude "skrivenih iznenađenja" u korpi, što u praksi znači da bi kupci trebalo lakše da znaju šta je prava akcija, a šta samo marketinški trik.

Pravila igre oko prikazivanja cena postaju stroža i jasnija

Verovatno vam je poznat i scenario da isti proizvod u dve različite radnje različito i košta. Da li novi zakoni regulišu i to?

Često se postavlja pitanje da li trgovci mogu da podižu cene kad god oni žele. Mogu, ali će od sada biti strožija pravila kako to mogu da rade.

Ne bi smelo da bude iznenađenja, da se recimo u istom danu cena promeni dva puta. Međutim novi zakoni ne mogu uticati na formiranje samih cena.

Printscreen: Newsmax Balkans

To znači da neće postojati jedinstvena cena za proizvode, i dalje ćemo istu namirnicu različito platiti u dve radnje. Zakoni takođe ne regulišu koliki će rast ili pad cena trgovci staviti, i ne ograničava poslovnu politiku prodavnica, niti marže.

Drugim rečima: tržište i dalje određuje cenu, ali pravila igre oko prikazivanja cena postaju stroža i jasnija.

Ako proizvod nije ispravan, put do rešenja kraći

Šta se dešava kada kupite proizvod, dođete kući i shvatite da ne radi?

Odmah pomislimo na dalje komplikacije - papirologiju, dugo čekanje i neretko odbijanje reklamacije bez jasnog objašnjenja, pa često zbog svega toga i odustanemo od reklamacije.

Sa novim pravilima, stvari bi trebalo da budu jednostavnije za kupce.

Procedura reklamacije mora da bude jasnija i brža, rokovi kraći, a trgovci imaju obavezu da daju konkretan odgovor, ne samo odbijeno, već i zašto.

To u praksi znači da kupac više nije u podređenom položaju kada nešto nije ispravno. Ako proizvod ne valja, put do rešenja bi sada trebalo da bude kraći, jasniji i pošteniji.

"Jača kontrola i strože kazne"

Usvojen je i zakon o zaštiti potrošača, on podrazumeva viši nivo zaštite samih kupaca, ali da vidimo šta to tačno u praksi podrazumeva.

Zaštita potrošača bi trebalo da budu u fokusu, a da bi do toga došlo inspekcija mora da vrši češću kontrolu cena, da gledaju da li je cena na polici ista kao na kasi, da li su popusti jasno i tačno prikazani i da li postoje obmanjujuće akcije.

Drugim rečima, ne gleda se samo koliko nešto košta, već i da li je kupac dobio tačnu i potpunu informaciju pre nego što plati, kako kupac ne bi bio nasamaren.

Foto: Envato

Za trgovce koji ne ispunjavaju propise i ne poštuju nova pravila slede strože novčane kazne, pa kršenje propisa više ne bi trebalo da bude "isplativ rizik" za trgovce.

To znači - jača kontrola i strože kazne treba da nateraju sistem da funkcioniše u korist potrošača, a ne obrnuto.

Primena svih trgovinskih zakona se očekuje uskoro, a efekte bi trebalo ubrzo svi i da vidimo sa prvim odlaskom u kupovinu.

Komentari (0)