(VIDEO) Seničić za Newsmax Balkans o putnicima na Kipru: Imaju pravo na žalbu, očekujem kompenzaciju od avio-kompanije

Avion je odleteo bez njih, putnici su ostali na Kipru, a agencija je obezbedila smeštaj kao i avionski prevoz koji ih je naknadno dovezao.

"To su situacije koje se dešavaju i širom Evrope. Ipak, ko je kriv u ovoj situaciji ne možemo da tvrdimo, to ćemo tek naknadno znati, jer uvek postoji prebacivanje odgovornosti između agencija i avio-kompanije", objasnio je Seničić.

Foto: Milena Đorđević

Prema njegovim rečima, agencija ne može da čekira putnike i ona je uradila sve što je do nje - dostavila je avio-kompaniji spisak putnika.

"Nije prvi put da se ovo dešava sa istom avio-kompanijom, da pojedini putnici ne mogu da se ukrcaju u avion iako su kupili karte. Navodno, menjan je rezervacioni sistem u samoj kompaniji i tu dolazi do problema. Generalno, veliki je broj putnika, a u ovom slučaju je navodno poslat avion manjeg obima sedišta umesto aviona koji je trebalo da bude poslat po tu grupu od 73 putnika", izjavio je Seničić.

Foto: Milena Đorđević

On je naglasio šta je važno da putnici znaju kada idu na letovanje i istakao da u ovom slučaju nema odgovornosti na agenciji sa kojom su putovali.

Kako kaže, podrazumeva se da se od agencije očekuje realizacija cele ponude, ali problem je što agencija nema nikakav uticaj na organizaciju avio-prevoza.

"Cela ta grupa ljudi je već sletela u istom broju na Kipar, znači već su u sistemu, ne mogu tek tako biti neprepoznatljivi za povratak. Znači greška jeste do avio-kompanije. Putnici svakako imaju pravo da se žale turističkoj agenciji i traže određeni kompenzaciju za nesporazum i nadam se da će moći da dobiju povraćaj. Agencija će se onda obratiti avio-kompaniji i nadam se da ćemo ovde imati pozitivan rezultat", rekao je sagovornik.

Seničić objašnjava da ukoliko avio-kompanija ne odreaguje, to bi bio jako loš primer, jer se i sa punim pravom digla velika buka od ove situacije.

"Agencija, na žalost, ne može da utiče ni na jedan deo organizacije puta avionom", zaključio je.

Ceo razgovor sa Aleksandrom Seničićem pogledajte u videu: 

Komentari (0)