"Sve više žalbi i prigovora, a rešenja sve manje": Kako zaštita prava pacijenata izgleda u praksi

Prošle godine nije bilo dana da neki pacijent nije uputio prigovor na rad neke zdravstvene ustanove u Beogradu.

Ove godine po tom pitanju ništa nije bolja situacija. Broj prigovora za prvih šest meseci ove godine premašuje prosek iz prošle. Uz cifru od oko 40 prigovora mesečno treba dodati i brojku od nekoliko hiljada onih koji su od januara do juna tražil savet zbog sumnje da im je neko od prava povređeno.

"Treći put danas dolazim kod lekara opšte prakse da bih zakazala pregled kod specijaliste. Šta više da kažem", kaže za Newsmax Balkans jedna od anketiranih građanki, dok druga navodi da je zadovoljna i da "nema lošu reč da kaže, ali je sve usporeno".

Prava pacijenata definisana su zakonom - od prava na uvid u medicinsku dokumentaciju, do prava na drugo stručno mišljenje, prava na poštovanje vremena pacijenata sve do prava na nadoknadu materijalne štete.

Definisana je i procedura nakon što se uloži prigovor.

"Kao i za sve ostale oblasti, vrlo lepo je definisano, ali se to ne primenjuje baš na taj način u praksi. Tu ima dosta kašnjenja, ti rokovi nisu prekluzivni, ne gubi se nikakvo pravo nakon što se ti rokovi probiju, a probijaju se. Tako da u tom smislu pacijent ni na koji način nije zaštićen, jer u tom segmentu zakon nije predvideo ništa", objašnjava za našu televiziju advokatica Aleksandra Slavić.

Printscreen: Newsmax Balkans

Većina kazni koje propisuje zakon su novčane kazne. Teret plaćanja onih najvećih ide na pleća same ustanove.

"300.000 do milion dinara kažnjava se direktor ustanove, odnosno drugo odgovorno pravno lice, ukoliko ne postupi, odnosno ukoliko ne omogući slobodan izbor lekara ili lekara medicine rada ili stomatologa pacijentu. Dakle, to je jedan od prekršaja. Od 10.000 do 50.000 dinara se kažnjava zdravstveni radnik koji neku informaciju koju je saznao u toku brige o zdravlju pacijenta poveri nekom drugom bez ikakvog povoda i bez saglasnosti tog pacijenta. Tako da su tu različite kazne, ali uglavnom su najveće, kao i u ostalim našim zakonima, najveće i najstrože kazne propisane upravo za pravno lice, odnosno za osnivača privatne prakse", napominje Slavić.

Sektori za zaštitu prava pacijenata su službe koje rade pod okriljem lokalnih samouprava.

Pacijent može uložiti prigovor službi za zaštitu prava pacijenata koja je nadležna za grad ili opštinu u kojoj se nalazi ustanova u kojoj se pacijent leči.

Prigovor na rad određenog lekara ili zdravstvene ustanove može se podneti i protiv privatnih zdravstvenih ustanova.

Komentari (0)